Das sind wir
Team
Qualität
Qualitätssiegel
Weiterbildung
Jugendbildung
Partner
Terminplaner
Downloads
Kontakt
Impressum |
Unsere Qualität
Der Qualitätsstandard unserer Dienstleistungen wird durch unsere festgelegten Standards und unser Qualitätsmanagement-System auf der Basis der Norm DIN EN ISO 9001:2008 garantiert.
Auszüge aus dem Qualitätsmanagement-Handbuch:
3.1 Leitbild der Förderinitiative Donnersberg e.V. (FID), Rockenhausen
Unser Leitbild steht unter dem Motto: Gemeinsam schaffen wir Perspektiven!
Über uns:
Die Förderinitiative Donnersberg e.V. wurde 2001 im Donnersbergkreis gegründet und ist eine überparteilich und überkonfessionell ausgerichtete unabhängige Einrichtung.
Sie will Menschen in schulischen, beruflichen und familiären Belangen kompetent, effizient und unbürokratisch fördern und unterstützen.
Unsere Ziele:
- Wir wollen Menschen dazu ermutigen, sich weiter zu entwickeln und zu qualifizieren, damit Ihre Chancen auf eine Neu- bzw. Weiterbeschäftigung steigen.
- Wir unterstützen Menschen in dem Prozess wieder Verantwortung für ihr Leben und das Ihrer Familien zu übernehmen, weg von der heute weit verbreiteten „Nehmer-Mentalität“.
- Wir wecken oder fördern die Eigenmotivation und fördern somit die Kernkompetenzen.
- Wir geben durch gegenseitigen Respekt, integeres und verlässliches Handeln unterstützende, beratende und betreuende Hilfeleistungen für Familien, Erwachsene, Kinder und Jugendliche.
- Mit unseren KundInnen wollen wir kreativ und flexibel Lösungen und Wege aus der Krise erarbeiten.
- Wir ermutigen unsere KundInnen, die herausgebildeten Fähigkeiten und Fertigkeiten in Ihren Alltag zu integrieren, um dadurch Ihre persönlichen und beruflichen Ziele erfolgreicher zu verwirklichen.
- Gelungenes Lernen hat stattgefunden, wenn sich alle MitarbeiterInnen und TeilnehmerInnen motiviert dem Prozess des lebenslangen Lernens öffnen.
- Wesentliche Voraussetzungen für das Erreichen unserer Ziele ist das Schaffen einer freudvollen und angstfreien Lernatmosphäre.
- Wir legen Wert auf einen wertschätzenden und partnerschaftlichen Umgang.
Unsere Qualitätsstandards:
QS1: Zielgerichtete Maßnahmenentwicklung
Die Maßnahmen erfüllen die Kundenanforderungen, die Anforderungen der berufsbezogenen Bildungspläne sowie die Anforderungen der beruflichen Praxis.
QS2: Wahrnehmung des individuellen Aufgabenbereiches
Die notwendigen Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortungen sind festgelegt und zweckmäßig. Sie werden von allen MitarbeiterInnen umgesetzt.
QS3: Kompetente MitarbeiterInnen
Gut geschulte, erfahrene und engagierte Mitarbeiter sind der Schlüssel zur Vermeidung von Fehlern. Fundierte Informationen und Schulungen fördern die stetige Zunahme der einzelnen Qualifikationen. Daher bilden sich alle MitarbeiterInnen gezielt und regelmäßig weiter.
QS4: Effektive Prozesse
Die qualitätsrelevanten Prozesse sind definiert und dokumentiert. Sie werden gelebt und regelmäßig auf Effizienz, Zielerreichung und Wirkung hin überprüft.
QS5: Aktive Zusammenarbeit und Kommunikation mit unseren Kunden
Zur Erreichung unserer Maßnahmen- und Bildungsziele arbeiten wir mit Zuwendungsgebern, Einsatzeinrichtungen und Interessenspartnern aktiv zusammen.
Informationen werden bedarfsgerecht, glaubwürdig, zeitnah aufbereitet und den Beteiligten zur Verfügung gestellt.
Durch eine aktive und offene Kommunikation wird das gegenseitige Verständnis und Vertrauen gefördert.
QS6: Zweckmäßige Infrastruktur
Bildschirmarbeitsplätze, Soft- und Hardware entsprechen dem aktuellen Stand der Technik und erfüllen die gesetzlichen Anforderungen.
Die Gestaltung der Schulungsräume trägt zu einem positiven Lehr- und Lernklima bei. Die Erreichbarkeit der Einrichtungen ist durch die gute Lage im „Ortskern“ gewährleistet.
QS7: Nachweisbare Lernzielerreichung
Die Lernzielerreichung wird überprüft und dokumentiert.
Die Leistung und das Verhalten der Lernenden werden nach objektiven Kriterien beurteilt.
QS8: Kontinuierliche Angebots-, Qualitäts- und Organisationsentwicklung
Die Aktualität der Bildungsangebote, die Erfüllung der Qualitätsziele und die Qualitätsanforderungen werden periodisch nach festgelegten Methoden evaluiert. Auf der Grundlage der Ergebnisse werden die Angebote, die Prozesse und unsere Organisation ständig weiterentwickelt.
5.2 Kundenorientierung
Unsere Arbeit wird als Dienstleistung verstanden, bei der die Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden, Interessenpartner und MitarbeiterInnen an erster Stelle stehen.
Um das Vertrauen der Kunden zu erlangen bzw. weiterhin zu haben, werden die Erwartungen und Anforderungen der Kunden eindeutig festgestellt und erfüllt
(siehe QMH 7.2.1 und 8.2.1).
Grundsätzlich bedeutet dies:
- Attraktive und arbeitsmarktrelevante Maßnahmen und Angebote
- Qualität
- Zuverlässigkeit, Vertrauen
- Flexibilität
- Erwartungen erfüllen
7.2 Kundenbezogene Prozesse
Die Ausführungsprozesse (Kernprozesse) sind ein Teil der Prozesslandschaft. Es sind Prozesse, in denen die Leistungen für unsere Kunden realisiert werden.
Beratung:
Während des Beratungsprozesses wird in mehreren Einzelgesprächen eine Problemermittlung durchgeführt um Vermittlungs- bzw. Eingliederungshemmnisse zu erkennen. Vorhandene Ressourcen der TeilnehmerInnen werden ermittelt, am Ende der Beratung soll eine Zielvereinbarung getroffen werden.
Betreuung:
Unter Betreuung verstehen wir flankierende Maßnahmen in Form von Praktikums- und Schulbesuchen, Einsatzstellenbesuchen, Begleitung im Arbeits- Schulalltag und Vermittlung zwischen Schule und Eltern sowie Krisenintervention. Bei Bedarf werden TeilnehmerInnen an vernetzte Stellen weiterverwiesen, z. B. zum Jugendamt, zur Schuldnerberatung oder zum medizinischen bzw. psychologischen Dienst.
Qualifizierung:
Entspricht Maßnahmen, Schulungen mit festgelegten Inhalten und Rahmenbedingungen zur Erlangung notwendiger Qualifikationen und Kompetenzen. Am Ende einer Qualifizierungsmaßnahme erhalten die TeilnehmerInnen entsprechende Zertifikate, Beurteilungen oder Zeugnisse.
Vermittlung – Eingliederung - Integration:
Ist der Konsens der Ausarbeitung aus Beratung, Betreuung und Qualifizierung laut getroffener Zielvereinbarung, z. B. Eingliederung in den 1. Arbeitsmarkt.
Nachbetreuung:
Die Nachbetreuung spielt bei uns eine große Rolle. Sie ist ein offenes Angebot, welches unsere TeilnehmerInnen auch nach planmäßigem Ausscheiden aus einer Qualifizierungsmaßnahme noch bis zu 6 Monaten in Anspruch nehmen können.
|
Handbuch-Aufbau
FID e.V. Organigramm
FID e.V.
Prozesslandschaft
Verbesserungsprozess
|
